Powrót na stronę główną

Poradnik · Compliance

Europejski Akt o Dostępności (EAA) — co musi zrobić Twój sklep

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 · 6 min czytania

W skrócie: od 28 czerwca 2025 Europejski Akt o Dostępności (EAA) jest w Polsce egzekwowany wobec sprzedawców internetowych i usługodawców, którzy nie są mikroprzedsiębiorcami. Wymaga zgodności z WCAG 2.1 na poziomie AA oraz publicznej deklaracji dostępności na stronie. Ten tekst nie jest poradą prawną — to praktyczny punkt startowy, żeby ocenić własną ekspozycję i sprawdzić stronę w kilka minut.

Kogo dotyczy obowiązek

Regulacja obejmuje przedsiębiorców prowadzących sprzedaż internetową lub świadczących usługi cyfrowe konsumentom w UE, którzy nie są mikroprzedsiębiorcami — czyli zatrudniają 10 lub więcej osób, lub ich roczny obrót przekracza 2 mln EUR. Jeśli spełniasz choć jeden z tych progów, obowiązek już Cię dotyczy — nie od kiedyś, tylko od 28 czerwca 2025.

Co trzeba spełnić w praktyce

  • Zgodność interfejsu (strona, aplikacja, proces zakupowy) z WCAG 2.1 na poziomie AA.
  • Publiczna Deklaracja dostępności — strona opisująca, w jaki sposób spełniasz wymagania i jak zgłosić problem.
  • Dostępność dla osób korzystających z czytników ekranu i innych technologii asystujących — w tym pełna obsługa klawiaturą, bez pułapek fokusu.
  • Realny, a nie deklaratywny, proces zakupowy — koszyk, płatność i formularze muszą być używalne bez myszy i bez wzroku.

Sprawdź własną stronę w 5 minut

  1. Wejdź w stopkę swojej strony — szukaj linku „Deklaracja dostępności”. Brak takiego linku to pierwszy, bardzo mocny sygnał niezgodności.
  2. Wklej adres strony do darmowego skanera WAVE (wave.webaim.org) — narzędzie w kilka sekund pokaże liczbę błędów WCAG.
  3. Spróbuj przejść ścieżkę zakupową wyłącznie klawiaturą (Tab, Enter, bez myszy). Jeśli fokus „gubi się” albo nie widać, gdzie jesteś — to realna bariera, nie tylko formalność.

Dlaczego to więcej niż formalność

Poza ryzykiem compliance (skargi, ekspozycja prawna, wykluczenie z części przetargów B2B) niedostępna strona realnie zamyka drzwi przed klientami korzystającymi z czytników ekranu, sterowania głosem czy samej klawiatury — to bezpośrednio stracony przychód, nie tylko ryzyko. Zgodność z WCAG i dobre UX głosowe/klawiaturowe to w praktyce ten sam kierunek pracy.

Jak VoiceUI pomaga zamknąć lukę

VoiceUI wdraża warstwę sterowania głosem i nawigacji dostępnościowej bezpośrednio w Twoim produkcie (Next.js/React) — nawigację, formularze i tryb przewodnika zgodny z zasadami WCAG. Płatny Pilot (12 900 PLN netto, 2–3 tygodnie) pokazuje działający efekt na 1–2 kluczowych flow, zanim zdecydujesz się na pełne wdrożenie — kwota pilota jest w 100% zaliczana w pełny projekt, jeśli ruszycie w ciągu 30 dni.

Zapytaj o Pilot / audyt WCAG

Zastrzeżenie

Ten materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Ostateczną ocenę zakresu obowiązków i zgodności z przepisami zalecamy skonsultować z prawnikiem specjalizującym się w prawie nowych technologii / e-commerce.